Les dates des soldes chez les acteurs du commerce en ligne sont alignées sur celles des soldes au plan national du commerce physique, quel que soit le lieu du siège de l’entreprise.

Qui dit soldes dit bonnes affaires... Vraiment ? Comme pour le Black Friday, l’AFOC rappelle aux consommateurs de ne pas se départir de leur bon sens à cette occasion ainsi que quelques règles à connaître avant tout achat.

Soldes ou pas, l’information sur les prix est obligatoire quelles que soient les formes de vente. Il est interdit d’augmenter le prix d’un produit avant la période des soldes, dans le but de faire croire à une offre promotionnelle plus importante qu’elle ne l’est réellement.

Dans les magasins, la distinction entre les articles soldés et ceux non soldés doit clairement apparaître aux yeux des consommateurs !

Le réapprovisionnement est interdit : les produits soldés doivent avoir été proposés à la vente et payés par le commerçant depuis au moins un mois avant le début des soldes.

Il est interdit aux vendeurs de ne pas pratiquer les réductions de prix affichées en vitrine, pratique qualifiée de publicité mensongère.

Les articles soldés bénéficient de la garantie légale de conformité en cas de problèmes, mais un commerçant n’est pas obligé légalement de changer ou de rembourser un article acheté en solde, hors dysfonctionnement.

Pour tous les produits achetés à distance (sur Internet et par correspondance), il y a un délai de rétractation de 14 jours à partir de la livraison, aussi bien en période de soldes qu’en période normale.

Les infractions aux règles concernant le prix, la publicité et les pratiques commerciales trompeuses et déloyales doivent être dénoncées aux services de la répression des fraudes.